И едешь ты в суперпуперфирменном поезде, от комфорта которого даже лютый европеец поперхнется, а вокруг тебя мужики, одевающие одноразовые тапочки прямо на потные носки, и расплескивающиеся тремя складками живота женщины, вытирающие руки о занавески, и использованная туалетная бумага, набросанная куда угодно, только не куда надо... И за неполный час любой фирменный вагон наполняется благовониями не слабее, чем Тагильский плацкарт с военнослужащими. И курить умудряются в тамбуре, и плевать, что полвагона задыхаются, и освежитель воздуха и мыло из туалета нет-нет, да скоммуниздят...
И что-то глубоко интуитивное подсказывает мне, что именно эта кагорта населения больше всего брюнчит о невысоком качестве сервиса отечественных служб перевозки.
И работай в нашем государстве хоть Боги маркетинга, никаким сервисом, @лядь, мозги этого контингента не пропылесосишь.
